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Preguntas frecuentes
 
y las respuestas que está buscando sobre las soluciones globales de pago de Western Union®

1. ¿Qué tipo de equipo necesita mi compañía?

2. ¿Qué información debo dar a los clientes para enviar una transacción a través de Quick PaySM de Western Union®?

3. ¿Qué es el código de compañía?

4. ¿Cuánto dinero puede enviar un cliente a mi compañía a través de los servicios de pago de Western Union?

5. ¿Cuánto tiempo se demora mi compañía en recibir el pago después que mi cliente lo envía?

6. ¿Cómo puedo confirmar que el país desde el cual mi cliente desea hacer un pago ofrece estos servicios?

7. ¿Cómo sé que el cliente hizo el pago?

8. ¿Cómo pueden mis clientes encontrar la agencia de Western Union más cercana?

9. ¿Cómo puedo hacer que mis clientes usen los servicios comerciales de Western Union® para hacer sus pagos?

10. ¿En qué se diferencian estos servicios de una transferencia de dinero tradicional?



1. ¿Qué tipo de equipo necesita mi compañía?

Para recibir notificaciones de Quick PaySM el mismo día, su compañía necesita tener una computadora con un sistema operativo Microsoft® Windows (95, 98, NT o 2000). Las personas que envían a través de Quick Cash® necesitan tener una línea telefónica dedicada y un módem compatible con Hayes instalado en las puertas Com 1 o Com 2 en la computadora que envía la transacción.

2. ¿Qué información debo dar a los clientes para enviar una transacción a través de Quick PaySM de Western Union®?
Sus clientes necesitan saber su número de cuenta en su empresa y el CÓDIGO DE COMPAÑÍA que asigna Western Union.

3. ¿Qué es el código de compañía?
El código de compañía asignado es la información más importante que su cliente necesita para hacer correctamente un pago. El código de compañía dirige la transferencia de dinero a la cuenta de banco correspondiente. Si su cliente no sabe su código de compañía, el empleado de la agencia Western Union no sabrá adónde enviar la transferencia de dinero. Esto causará un retraso en el pago.

4. ¿Cuánto dinero puede enviar un cliente a mi compañía a través de los servicios de pago de Western Union?
El monto máximo por transacción es de 5.000 dólares estadounidenses. Las leyes nacionales locales pueden limitar aun más el monto máximo de pago. Consulte la sección de agencias para ver otras restricciones en ciertos países.

5. ¿Cuánto tiempo se demora mi compañía en recibir el pago después que mi cliente lo envía?
Unos cuantos minutos después de que su cliente hace el pago y recibe confirmación (número MTCN) de la agencia participante de Western Union, el pago aparecerá en nuestra página Web de entrega garantizada o en nuestro sistema QuickFindSM. Cuando reciba esta confirmación de pago, éste estará garantizado y los fondos se depositarán directamente en su cuenta bancaria designada en un plazo aproximado de 48 horas.

6. ¿Cómo puedo confirmar que el país desde el cual mi cliente desea hacer un pago ofrece estos servicios?
Consulte el listado de servicios por país que se entrega a todas las empresas suscritas o haga clic en "Buscar agentes" ("Agent Locator") en este sitio Web.

7. ¿Cómo sé que el cliente hizo el pago?
La confirmación de pago esta disponible en nuestro sistema QuickFindSM o aparece nuestra página Web de entrega garantizada minutos después de que su cliente hace el pago y recibe un número de control de transferencia de dinero (MTCN). La confirmación de pago incluye el nombre de su cliente, dirección, número de cuenta, monto pagado, fecha y hora del pago y toda otra información pertinente.

8. ¿Cómo pueden mis clientes encontrar la agencia de Western Union más cercana?
Usted debe darle a su cliente el número de teléfono del agente de la red Western Union® en el país desde donde hacen el envío. Estos números se encuentran en el listado de servicios por país de Quick PaySM o en la sección "Buscar agencias" de este sitio Web.

9. ¿Cómo puedo hacer que mis clientes usen los servicios comerciales de Western Union® para hacer sus pagos?
El primer paso es dar a conocer esta nueva opción de pago. Cuando establezca por primera vez una cuenta con un cliente o cuando le envíe una cuenta o factura, recomiende el uso de uno de los servicios comerciales de Western Union® y envíeles información sobre cómo usar el servicio.

10. ¿En qué se diferencian estos servicios de una transferencia de dinero tradicional?
Los clientes transfieren dinero directamente y sólo a las empresas suscritas y nunca a personas, como es el caso con una transferencia de dinero. Ellos usan Western Union a recomendación de las empresas que reciben los fondos y conocen bien el servicio.
   
   
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